20181106–Nuevas líneas telefónicas TIGO

Política de uso de línea telefónica TIGO – APRENDE:

Estimados Encuestadores:
El motivo de este documento es presentarle las políticas del uso de la línea telefónica de Tigo que la empresa les asigno.
USO DE LA LINEA
La nueva línea telefónica DEBERÍA ser de uso exclusivo de la Empresa, llamadas y datos, sin embargo será imposible controlar que sea el 100% de esa forma. Por tal motivo se detallan a continuación la política de uso y consumo de datos:

• Se inició a asignar progresivamente líneas telefónicas de TIGO a los encuestadores, priorizando la antigüedad de los mismos.
• El pago de estas nuevas líneas corren por cuenta de APRENDE.
• Ya no se permitirá liquidar en sus gastos semanales la compra de DATOS que se usen en la semana.
• Las líneas telefónicas disponen de llamadas a Tigo ilimitadas y algunas llamadas a otros operadores, whatsapp ilimitado y 6gb mensuales de datos.
• La comunicación debe ser:
  • Encuestador – Oficina,
  • Encuestador – Encuestador
  • Encuestador – Recuperador

Es permitido que exista comunicación entre encuestadores, pero limitarla para trabajo y apoyo, ya que por ser ilimitada esperamos que no pierdan mucho tiempo hablando por teléfono.

• Relacionado con el uso de datos, es importante mencionar que cada persona es responsable del uso de datos ya que la cantidad que dispone la línea es más que suficiente para enviar mensajes, imágenes de boletas y todo lo relacionado con el trabajo. Dejamos claro que de quedarse sin datos por consumo, el encuestador deberá asumir el pago de compra de tiempo de datos para finalizar el período de facturación.
• Por el motivo anterior es que se les pide “ética” en cuanto al uso ya que la línea es propiedad de la empresa y deberán de darle un uso responsable, evitando así el uso excesivo e irresponsable de datos, youtube, deezer, spotify, redes sociales (Facebook, Instagram, telegram y/o cualquier otro), etc.
• El período de facturación inicia el 13 de cada mes y finaliza el 12 del mes siguiente.
• Solicitamos a Tigo el servicio de detalle de llamadas para validar que no se use el teléfono de manera indebida, llamando la atención de las personas que lo hagan.
• En todo momento el encuestador deberá permanecer conectado y con la disponibilidad del teléfono.
• Ya no se permitirán excusas de comunicación por falta de saldo o señal.
• No es permitido intercambiarse líneas entre los encuestadores sin autorización previa por parte del Ingeniero Julio Rubén Román.
• Se les asignará un correo electrónico de la empresa el cual nos servirá para realizar envíos de información a cada encuestador.
• Todo gasto adicional de la línea telefónica (llamadas internacionales, datos adicionales, llamadas a otros operadores, etc.) serán descontadas del pago.
• Si por algún motivo la línea telefónica es extraviada o robada debe informar rápidamente a la oficina para poder hacer el procedimiento de reposición del chip y cancelación.
• A aquellas personas que tengan líneas personales de TIGO y/o cualquier otro operador deberán de igual forma de usar la nueva línea, ya que esto es por política de la EMPRESA y requerimiento el cliente.