Reunión con Encuestadores
Temas
de reunión:
- Listas incompletas
No están completando listas de trabajo de campo y no lo notifican,
esto genera una serie de problemas que tienen consecuencias en las coberturas
no solo del ciclo actual sino también de los ciclos siguientes.
- Validar quienes están anotando en la parte de atrás de las listas las obras paradas
- Se habilitará en un link la opción de lista de obras paradas diarias
- Reportes y controles diarios
No están enviando los controles establecidos, ya es muy desgastante
para muchas personas que no envían los reportes que se definieron:
- Control diario
- Reporte de actividades
- Ubicaciones
- Rendimiento y tiempos en movimiento
- Se sacó el cuadro de rendimiento de lo realizado durante la semana del 03/09 - 08/09 de septiembre de 2018
- El día de ayer hablaba con los encuestadores y me mencinaban que es imposible que se engan rendimientos tan altos en el campo, por parte de varios encuestadores y que sugerían que se diera un control específico sobre ellos.
- Tiempos en movimiento:
- Se determinó el tiempo activo y pasivo de cada persona
- El tiempo activo inicia cuando se realiza la primer encuesta y finaliza con la última, tomando las horas anotadas.
- Existe una relación de obras en campo por estado. El porcentaje que hemos manejado es que de cada 10 obras que se realizan, un10% son paradas, otro 10% son finalizadas y un 80% siguen estando activas, sin embargo hay personas que se están saliendo de la media establecida.
- Relacionado con la información obtenida, siguen muchas personas reincidentes en la NO obtención de información, por tal motivo a partir de este pago se hará descuento de boletas respecto al porcentaje en negativo.
- Alertas
- Actualmente existen muchas alertas duplicadas las cuales por procedimiento interno se han hecho mal.
- Se estableció un procedimiento erroneo para finalizar
- No están reportando los ID de alertas y en oficina no se buscan
- El procedimiento para corregir una alerta no debe de ser FINALIZAR la misma, ya que la única manera en que una alerta no sale en listas es cuando el recuperador finaliza la misma.
- Para reportar una alerta DUPLICADA deberán de analizar los siguientes pasos:
- Determinar la antigüedad de la alerta
- Elaborar el documento con el ID de ALERTA más antiguo
- En la parte de observaciones deberán de anotar el siguiente mensaje: "ALERTA DUPLICADA CON EL ID#99999"
- Es indispensable que la alerta más antigua es la prioridad respecto a la nueva (va en observaciones)
- Si hubiera alguna inconsistencia se les llamará para consultar al respecto.
- Cuando una ALERTA no traiga el número de ID y se encuentre en la lista se tomará como ERROR y se descontanrán Q10 por registro mal reportado.
- Territorios mal trabajados
En consecuencia a todo lo anterior hay territorios que se
trabajaron mal en esa semana.
